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14 herramientas recomendadas para la gestión de las redes sociales

Realizar un listado sobre herramientas recomendadas para la gestión de las redes sociales como Twitter, Facebook, Google+ o Linkedin, es altamente arriesgado porque diariamente van apareciendo nuevas e interesantes aplicaciones. Pero nuestra intención en este artículo, es que conozcáis nuestras herramientas favoritas para gestionarlas en la empresa que utilizamos en Socialdente y que pensamos que os pueden ser de utilidad.

Porque, ¿qué tareas implica una gestión de las redes sociales en una empresa? Fundamentalmente necesitamos herramientas para:

  • Publicar y programar nuestras actualizaciones en todas las redes sociales en las que estemos participando.
  • Seguir y organizar las actualizaciones de nuestros contactos, y de las conversaciones que ocurren en las diferentes espacios de participación online.
  • Acortar las direcciones url del contenido que queremos publicar
  • Medir y obtener estadísticas de nuestra participación en las redes sociales, así como de la interacción generada.
  • Buscar conversaciones, intereses y usuarios en las redes sociales.
  • Realizar informes de nuestra participación en las redes sociales.

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A continuación os pasamos la lista de las herramientas que utilizamos en Socialdente para gestionar las redes sociales:

SocialBro

Una de nuestras favoritas. Se trata de una herramienta muy útil para la gestión de Twitter, ya que nos permite analizar nuestra comunidad en esta plataforma social a fondo, conociendo a los usuarios desde diferentes criterios: por localidad, frecuencia de publicación, influencia, etc. Dispone además de versión para escritorio y como servicio web. Además recientemente ha publicado que ofrece un análisis en tiempo real para Twitter.

TweetDeck

Esta conocida y gratuita herramienta , comprada por Twitter en Mayo de 2011, es de las más útiles para gestionar la publicación y seguimiento de diferentes redes sociales (no sólo Twitter) como Facebook (para perfiles personales), Foursquare, Linkedin, etc. Está diponible en versión escritorio, móvil y online.

Se basa en una disposición en columnas, totalmente configurables, y en las que puedes realizar un seguimiento individual de los streams que necesites ya sea por hashtag, búsquedas, listas de usuarios, menciones, etc. y con opciones de búsqueda, filtrado, etc para cada columna. Además te permite añadir diferentes cuentas y programación de publicaciones. Una característica que nos gusta mucho en Socialdente es que se integra muy bien con nuestro acortador de direcciones favorito: bit.ly

Hootsuite

Esta herramienta/servicio web es también de los más utilizados a nivel mundial, y muy similar al concepto de columnas que propone TweetDeck. Se basa en un modelo Freemium, y no tiene versión para escritorio pero sí para móvil, destacando la aplicación que tiene para iPad.

Permite la gestión de diferentes redes sociales, pero una característica por la cual la hace imprescindible en nuestra opinión, es la posibilidad de trabajar con las páginas de fans de Facebook. Al igual que TweetDeck, permite la programación de las publicaciones, y además dispone de una parte de estadísticas y de creación de informes. Para nosotros el punto que menos nos gusta es que no permite una selección del acortador de direcciones, obliga a utilizar el suyo propio ow.ly

CoTweet

Esta no la utilizamos pero hemos considerado incluirla, porque al igual que Hootsuite, se trata de un servicio web que nos ayuda a gestionar nuestras publicaciones,  pero su caraterística principal es su enfoque corporativo, con la posibilidad de crear equipos, y la gestión de las publicaciones con estos.

La mala noticia es que para este mes de Febrero esta herramienta desaparecerá como tal, y se integrará en otro servicio premium de la misma compañía.

Buffer

Fundamentalmente, este servicio web está creado para programar tus publicaciones, que como bien comenta Tristán Elosegui en su blog, nos permite optimizar nuestra comunicación en las redes sociales, al poder espaciar en el tiempo nuestras publicaciones de Twitter y de Facebook. Dispone de versión para móvil, y de un plugin para el navegador que hace todavía más sencillo si cabe la publicación de una página que consideres interesante. De las últimas en llegar a nuestras manos, pero de las más importantes, no cabe duda.

search.twitter.com

Sí, el propio buscador de Twitter. Si recuerdas, lo hemos comentado en multitud de ocasiones en nuestros cursos de formación: nada mejor que el buscador de Twitter para encontrar intereses, conversaciones y usuarios a los que seguir. Dispone de unas opciones avanzadas que proporcionan un potencial de filtrado muy interesante.

TwitterCounter o TwentyFeet

 

Si quieres mejorar, debes medir. Y en muchas ocasiones es necesario representar  de forma gráfica, para una mayor comprensión, la información.  De cara a la gestión de las redes sociales en la empresa, existen multitud de herramientas que son muy útiles para este cometido. La que más utilizamos en Socialdente para Twitter es Twittercounter, porque nos permite de forma sencilla conocer nuestras estadísticas principales, y lo que es mejor, compararnos con otras cuentas: competencia, etc. Pero una de las últimas que hemos probado, TwentyFeet, que no es exclusivamente para Twitter, es genial, ya que llega más allá mostrándote indicadores de reputación, influencia, etc. Recomendada.

Klout

Qué decir de Klout a estas alturas. Este servicio web se está convirtiendo poco a poco en el estandar de la influencia de nuestra presencia en la web 2.0 Está basado en un algoritmo propio que mide en diferentes dimensiones tu popularidad asignándote un valor entre 0 y 100. Actualmente existe también una cantidad importante de detractores de este sistema de medición de la influencia, pero lo que no cabe duda, es que se trata de uno de los servicios web clave hoy en día.

ManageFlitter o FriendorFollow

Cuando comienzas a tener una cantidad elevada de conexiónes en tu grafo social, se hace muy difícil el poder gestionarlos con las funcionalidades que ofrecen las propias plataformas. Es por ello por lo que comienzan a aparecer herramientas como ManageFlitter o Friendorfollow que nos simplifican este trabajo. Además, ManageFlitter nos permite enlazar nuestras cuentas de Google+ y Twitter.

TweetReach

Se trata de un servicio web específico para Twitter, y nos sirve para obtener un alcance estimado de una url, un hashtag, una frase o una cuenta en concreto. Dispone de un parte gratuita y de otra de pago para obtener informes completos y estadísticas.

Bitly

Para nosotros el acortador de direcciones de referencia. Lo recomendamos por su parte de estadísticas, por su API, y por la posibilidad de agrupar los enlaces acortados en categorías para una mayor organización. Se trata de una herramiénta básica para la gestión de Twitter, pero que ha ido mermando en importancia al realizar esta red social la función de acortar las direcciones de forma nativa. No obstante para nosotros es fundamental.

Facebook Backup

Esta herramienta es propia, desarrollada con un triple objetivo:  salvar la información de nuestra página de fans en Facebook ya que de forma nativa no podemos hacerlo, poder realizar análisis sobre dicha información y crear informes con esta. No es más que una hoja de cálculo de Google Docs que se conecta al API de Facebook y extrae todas las publicaciones efectuadas en esta junto con sus interacciones, comentarios y likes. Es gratuita y te la puedes descargar desde aquí. Imprescindible.

Estamos seguros que no están todas las que son, pero sí que son todas las que utilizamos en nuestro equipo, aquí en Socialdente. Seguro que se nos olvida alguna que es importante y que tú utilizas. ¿La compartes con todos?

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