Como muchos ya sabréis, en Facebook existen los perfiles personales y las páginas de empresa, también conocidas como páginas de fans. Y cada una tiene un propósito: mientras que los perfiles personales se usan para las personas individuales, las páginas de fans se usan para que las empresas tengan presencia en Facebook. Y lo más importante: las normas de Facebook prohiben expresamente utilizar perfiles personales para empresas, reservándose el derecho de eliminar esos perfiles y por tanto de ver cómo de repente nuestro perfil ha desaparecido y con él toda su información, sin previo aviso.

¿Has creado un perfil personal para tu empresa? Entonces este artículo te interesará sin duda. Para hacerlo algo más ameno, vamos a tomar el caso del Bar Lovento, un establecimiento de tapas regentado por Paco, quien un buen día creó un perfil personal en Facebook para poder compartir sus noticias y conversar con sus clientes. Paco es un fanático de las redes sociales, y en el curso “cómo utilizar las redes sociales en la empresa” de Socialdente se ha enterado de que esta forma de tener presencia en Facebook es incorrecta y por tanto quiere actualizarse a una página de fans.

Su mayor temor es perder a todos esos amigos que tanto tiempo le ha costado conseguir y con los que mantiene interesantes conversaciones. Y tampoco quiere perder los álbumes de fotos con sus mejores tapas, que tanto gustan a sus clientes y amigos.

Pero está de suerte: recientemente Facebook ha ofrecido la posibilidad de convertir un perfil personal en una página de fans sin perder los amigos, puesto que automáticamente los convierte en fans de la nueva página. Por desgracia el resto del contenido (fotos, comentarios, etc…) no se migra y se perderá para siempre, aunque veremos una forma de conservar las fotos fácilmente.

En primer lugar, Paco decide hacer una copia de seguridad de los datos del perfil personal del Bar Lovento. Este paso es fundamental para, entre otras cosas, no perder las fotos que tanto aprecia. Para ello escoge el menú “Cuenta” (arriba a la derecha) y selecciona la opción “Configuración de la cuenta“.

A continuación escoge la opción “Descargar tu información“:

El proceso de descarga consiste básicamente en indicarle a Facebook que recopile todos los datos y envíe un aviso por e-mail cuando esos datos estén listos. Unas horas después de iniciar el proceso, el gerente del Bar Lovento recibe el ansiado e-mail, así que ya puede proceder a descargarse la copia de seguridad simplemente haciendo clic en el enlace que se incluye en el e-mail.

El contenido descargado consiste en un archivo comprimido que contiene los siguientes datos:

• Los datos del perfil (información de contacto, intereses, grupos, etc…).
• Las fotos del perfil.
• La lista de amigos.
• Las fotos y vídeos.
• Los eventos creados.
• Todas las publicaciones de muro y comentarios.

Como ya hemos mencionado, lo más importante para el Bar Lovento de estos datos descargados son las fotos de sus tapas, y en este caso se han organizado en carpetas con el nombre de los álbumes tal y como figuraban en su perfil personal.

Todo está listo ya para la conversión. Es el momento de convertir la página personal en un perfil de empresa. Y para ello, hay que entrar en la siguiente dirección: http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

En ese momento Paco debe escoger el tipo de negocio que más se ajuste al suyo: lugar o negocio local, empresa, organización o institución, marca o producto, artista o grupo de música, entretenimiento o causa o comunidad. En su caso, se decanta por “Lugar o negocio local” porque se trata de un lugar físico, con el que podrá hacer uso de Facebook Places.

A continuación Paco debe  concretar más acerca de su negocio escogiendo de entre la lista el que más se ajuste, y decide registrarlo como Restaurante/Cafetería. Además indica su dirección completa y teléfono.

Una vez rellenos los datos y aceptadas las condiciones de Facebook, se le advierte de que todos los datos asociados a su perfil personal se perderán (excepto los amigos) como consecuencia del cambio. Pero Paco ya lo sabía (gracias a que hizo el curso) y por eso hizo la copia de seguridad, por lo que sigue adelante en el proceso.

Finalmente introduce su contraseña y un código “captcha” y… ¡listos! el Bar Lovento ya tiene presencia en Facebook como una página de fans. La página tiene un aspecto similar a este:

Se muestra una pantalla de bienvenida con unas sugerencias para comenzar a trabajar en la página, de la misma forma que si se tratara de una página creada desde cero. Pero Paco observa con tranquilidad cómo en la parte inferior izquierda aparecen ya sus cuatro fans (de acuerdo, son pocos, pero fieles), lo cual significa que los amigos que tenía en su perfil personal automáticamente se han convertido en fans de su nueva página. Paco también se da cuenta de que la foto de perfil también se ha trasladado a la página.

Las fotos, esas que tanto preocupan al gerente del Bar Lovento, deben empezar a formar parte de la nueva y flamante página, así que Paco se dispone a subirlas. Con la opción “Fotos” que figura a la izquierda comienza el proceso de carga.

Como se ha mencionado antes, en la copia de seguridad descargada las fotos se han organizado en carpetas, por lo que Paco simplemente debe subir las fotos de cada carpeta en bloque y crear un álbum con el nombre de la carpeta, que era el mismo nombre que figuraba en el álbum correspondiente del perfil personal. Hecho esto, el Bar Lovento ya tiene las fotos de sus preciadas tapas en Facebook:

Algo importante una vez que el Bar Lovento ha dejado de ser un perfil para convertirse en página es nombrar como  administrador a un perfil personal, pues esto ofrece muchas más posibilidades de promoción que sólamente la página. Así pues, Paco decide tener presencia él mismo en Facebook a través de un perfil personal, y una vez creado, se nombra como administrador en el Bar Lovento mediante la opción “Ver todos” que aparece en el apartado “Administradores” de la columna derecha.

Aquí escribe su nombre o su e-mail y se nombra administrador.

De esta forma, cuando Paco entre en su perfil personal de Facebook, podrá gestionar la página del Bar Lovento mediante la opción “Usar Facebook como página” del apartado “Cuenta” del menú superior derecho, sin tener que identificarse cada vez como Paco o como Bar Lovento.

Paco actualiza la información básica como el horario de apertura, el tipo de comida del local, el rango de precios, etc… Está muy contento y orgulloso de su nueva página, y para celebrarlo decide informar a sus fans del estreno mediante una actualización.

Tiene trabajo por delante, creando contenidos nuevos y mejorando su imagen y presencia en Facebook, pero eso es algo que escapa a este pequeño y humilde tutorial de Socialdente…

NOTA IMPORTANTE: Cuando hagáis la migración de perfil a página, es posible que os aparezca un indicador de 0 fans, lo que os causará preocupación… Tranquilos, pues dependiendo de la cantidad de amigos que tuviérais puede que tarde un tiempo en realizar la conversión, pero al cabo de un rato os aparecerán vuestros amigos ya como fans. Creednos, nos ha pasado…

NOTA IMPORTANTE 2: Haced esto bajo vuestra responsabilidad. Socialdente no se hace responsable de la pérdida de datos, fans, perfiles, etc. que se puedan producir. Nosotros lo hemos probado y no hemos tenido problemas.

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