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El poder de las redes sociales sobre GAP

La marca de ropa estadounidense GAP, que la semana pasada cambió su clásico logo en azul marino con letras en blanco por una nueva versión, ha dado marcha atrás y vuelve al distintivo tradicional tras la avalancha de críticas recibidas en varias redes sociales y blogs.

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La lluvia de críticas recibidas en Twitter y en su página de Facebook, donde tienen más de 730.000 fans, con comentarios como “si este logo se lleva a las tiendas de ropa dejaré de comprar allí” o “el nuevo logo es horrible, lo odio” provocaron que la empresa textil californiana intentara en un primer momento pedir consejo y nuevas ideas a sus incondicionales pero finalmente optó por rendirse ante la cantidad de comentarios negativos obtenidos.

La empresa lanzó su nueva imagen el pasado lunes 4 de Octubre y en prácticamente una semana, ayer martes 12 de Octubre los directivos de la marca de ropa decidieron hacer caso a sus clientes y volver al logotipo original.

La marca de ropa GAP quería que el nuevo diseño del logo coincidiera con la remodelada y actualizada colección de sus diseños.

La presidenta de GAP Norteamérica Marka Hansen declaró en un comunicado: “Hemos aprendido mucho en este proceso. Ahora entendemos que no lo hicimos de la manera correcta. Admitimos que perdimos la oportunidad de colaborar con la comunidad online”.

Las redes sociales una vez más nos demuestran el poder que tienen, hasta dónde son capaces de llegar. ¿No crees que las empresas deberían escuchar más activamente a sus clientes?

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3 COMENTARIOS Para “El poder de las redes sociales sobre GAP”

  1. replica handbags 11/12/2010 a 12:15 pm

    I agree with it that Las redes sociales una vez más nos demuestran el poder que tienen, hasta dónde son capaces de llegar

  2. aaa handbag 06/01/2011 a 11:17 am

    I can’t agree more

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